nouveauté Paypal

une premiere,un acheteur conteste la nonconformité d'un lot de 3 objets acheté au format encheres,il ne veut pas renvoyer les objets mais demande un remboursement partiel et PP qui ne repond pas au telephone et me bloque la somme totale de la transaction.
PS:j'ai proposé le remboursement total contre le renvoi des 3 objets,mais dans un mail l'acheteur avoue avoir été interresé que par un seul objet sur les 3.
PS:dans la rubrique antiquité ne serait il pas possible de suprimer tout ce qui est neuf,reedition et moins cher sur le site du fabricant originel. merci.