Rembourser un acheteur

Bonjour,
je dois rembourser un acheteur mais mon solde Paypal est à 0.
je reçois le message : Votre remboursement ne doit pas excéder votre solde disponible"

Comment puis je rembourser cette personne ? Pourquoi Paypal ne va t il pas chercher l'argent sur mon Compte bancaire ?

merci pour votre réponse.