@ freddy89270 : oui, j'ai même été pro déclaré sur ebay à l'époque où les vendeurs étaient un minimum écoutés par le service clients.

Je le répète, j'ai remboursé l'acheteur pour clore la réclamation, à la manière d'un "geste commercial" si vous préférez, qui signifiait "gardez l'argent, gardez le DVD, je m'en lave les mains" : depuis 2008, l'acheteur est tout puissant et le vendeur est TOUJOURS en tort. D'expérience, je l'aurais eu dans l'os de toutes façons, donc autant couper court.