Colis vide a l'arrivee

Bonjour ,
Peut etre avez vous connu ce genre de desagrement et comment l'avez vous resolu ?
J' ai expedie un colis a un acheteur et ce dernier a eu la desagreable surprise de constater qu'il etait vide a l'arrivee.Comme il ne l'a pas ouvert devant la personne qui lui a remis , quel recours peut il y avoir vis a vis de la Poste.
Le reglement ayant effectue par Paypal , peut on esperer obtenir quelque chose de cet organisme.
Merci d'avance pour votre aide.