Je reprends ce fil pour le dénouer.

Voilà ce qui s'est passé, mi-novembre:

Toujours choquée, mais surtout très remontée contre la poste, j'avais pris la décision de me rendre directement au centre de tri concerné avec le colis vide pour leur demander si un constat avait été fait (le colis avait été rescotché sur leur plateforme).

J'ai donc demandé à voir un responsable.
Une dame me reçoit gentiment et quand je parle de "couverts" (ce que j'avais acheté), elle me dit "attendez".
Elle part et revient avec les fameux couverts dans une pochette de tissu !

Elle m'explique qu'ils étaient tombés du colis (cela arrive, surtout si le colis est mal fait), et que, comme il n'y avait pas de nom sur la pochette de tissu (et pour cause), ils étaient là en attente de réclamation....
Bien sûr, ils avaient subi de légers dégâts, mais je n'ai pas eu le courage d'entamer une procédure d'indemnisation pour détérioration. J'étais trop étonnée et contente de les avoir récupéré de cette façon....surtout que mon vendeur faisait le mort, et n'avait même pas fait de réclamation! Il avait sans doute peur de devoir me rembourser, ce que je ne demandais pas du tout par ailleurs (on n'est pas responsable des problèmes postaux).

Comme quoi...