Bonjour

J'envoie mes objets via Mondial Relay depuis plusieurs années. Mais ces derniers mois,  4 acheteurs ne sont pas allés récupérer leur colis au relais d'arrivée mailgré mes messages pour les informer de la mise à disposition du colis et sans doute ceux de Mondial relay.  1 Acheteur a ouvert un lmitige pour objet non reçu et ebay lui a donné raison, donc j'ai payé des frais d'envoi pour rien, un autre m'a laissé une évaluation neutre alors que j'ai rempli ma part du "contrat" en envoyant le colis dans les délais et en l'informant de la livraison, pas de nouvelles des deux autres. Ebay n'envisage pas ce cas de figure. Quelqu'un a t'il été confronté à ces situtations ? Comment les avez-vous gérées ? Quelle a été la position d'ebay ? Merci pour vos réponses.