Bonsoir @negotiumshop 

"Je vous demande donc aujourd'hui de bien vouloir étudier mon dossier et ainsi me dire clairement pourquoi je n'obtient pas ce fameux et dans le cas ou je devrais l'obtenir me le donné."

Comprenez bien qu'ici nous sommes sur un forum entre utilisateurs, qui n'ont donc pas le pouvoir de souscrire à votre demande...

= recontactez le service client

Bien cordialement