à mon avis le mieux serait de suivre les conseils du CM et d'émettre une demande via les réseaux sociaux, comme conseillé sur ce fil, afin d'avoir un suivi personnalisé (qui ne sera pas possible ici) :
https://communaute.ebay.fr/t5/Paiement/Probleme/m-p/2923661#M13868
