Problème de livraison

Bonjour à tous j'ai un gros souci concernant la livrason d'un produit achete via eBay a un vendeur USA  .Mon produit n'apparait pas des mes historiques de commandes alors que j'ai été debité par eBay et le vendeur a été payé . Qand je lui ecrit pour lui demander de faire quelque chose il se decharche en disant de voir ça avec eBay ? A ce jour vu que mon produit n'apparait pas sur mon historique de commande je ne sais pas comment faire pour faire une reclamation a eBay ? Si vous pouvez m'eclairer je serais ravi merci d'avance a tous .