Bonjour @lauravader 

Les CGUs sont claires : vous avez entre le 3ème et le 21ème jour après ouverture du litige pour demander au site d'intervenir (faute de quoi c'est classé sans suite).

https://www.ebay.fr/help/buying/default/ask-ebay-to-step-in?id=4701

si vous aviez acté dans les délais impartis vous auriez été remboursé.

Un litige ça se gère, il ne suffit pas de l'ouvrir et d'attendre........

Si vous avez payé par paypal voyez sur leur site pour faire une nouvelle réclamation pour objet non reçu, car sur ebay c'est 1 seul litige possible par objet.

cdlt