Bonsoir @sofiantit_0 

Comment faire...?

- vous contactez le vendeur et vous voyez avec lui comment lui régler ce que vous lui devez puisque vous avez reçu la marchandise.

Et puis... il faut aussi savoir un peu patienter lorsqu'on achète par internet et aussi suive les colis avec leur n° pour savoir où il se trouve (en transit....  perdu.... ou non encore envoyé...) et surtout avoir un bon dialogue avec le vendeur.

Cordialement