Validation de retour impossible

Bonjour , j'ai recu un mail d'Ebay en me demandant de valider mon retour (objet que j'ai renvoyé) et qu'il me reste que deux jours pour valider sinon le remboursement sera annulé.. Sauf que sur le site impossible de valider. Systématiquement j'ai ce message :   Le transporteur spécifié n'est pas valide ou ne peut pas être utilisé pour ce retour.

Quelqu'un a t'il la solution svp?