Bonjour @waldono_31 ,

Je suis désolé de lire que vous rencontrez un problème avec votre commande sur eBay. 

Nous ne sommes qu'une plateforme. Tous les articles sont vendus par des vendeurs individuels sur le site eBay.

De ce fait, les objets ne passent jamais entre les mains d'eBay. 

Si l'annonce du vendeur stipule clairement que les téléphones fonctionnes alors je vous invite à ouvrir un retour sous le motif => L'objet ne correspond pas à la description/L'objet est endommagé

Le vendeur dispose ensuite de 3 jours pour vous fournir un moyen de renvoyer l'objet. 

Si l'annonce stipule que les téléphones ne fonctionne pas (Le vendeur peut les vendre pour pièces uniquement par exemple.)

Alors c'est une erreur de votre part et dans ce cas, la politique de retour du vendeur s'applique. 

Dans tous les cas, je vous conseille de d'abord envoyé un message au vendeur : https://www.ebay.fr/help/buying/resolving-issues-sellers/contacter-un-vendeur?id=4021&st=3&pos=2&que...

En communiquant avec lui, vous pourrez trouver la solution la plus appropriée. 

Pour ouvrir le retour : https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

Cdt
François