Bonjour, @jonathaperqu-0 ,

 Vous auriez dû recevoir l'adresse où envoyer cet achat.

 Ils s'occupe  de rembourser l'acheteur et mes frais d'envoi automatiquement

 Quels frais d'envoi ? Vous n'avez rien envoyé....

 D'autre part, la lettre verte n'offre aucune garantie !