Bonjour @phil13131 

"Malgré tout je lui propose un remboursement total de son achat s'il retiré son évolution" = si l'acheteur est d'accord sur le principe vous le remboursez puis vous lui faîtes parvenir une demande de modification d'éval (et non l'inverse car considéré comme chantage à l'évaluation).

https://www.ebay.fr/help/selling/leaving-feedback-buyers/contester-des-valuations-reues?id=4102&st=3...

cdlt