si l'annonce ne proposait que la remise en mains propres et que vous vouliez un envoi c'est vous qui vous êtes trompé lors de l'achat...

pour le reste lisez la page d'aide précédemment postée, les 2 cas de figure y sont expliqués, car faute de précision de votre part il est juste impossible, sur ce forum, de vous en dire plus.