paiement packlink impossible

bonjour

je suis très heureux d'avoir un acheteur mais packlink refuse mon paiement pour le port de MondialRelay soit avec Paypal, soit avec ma carte bleue alors que la transaction est acceptée par ma banque! : " il y a un problème avec votre paiement. veuillez réessayer."

j'ai répondu au mail d'information de Ebay, il n'a pas été rejeté, mais je n'ai pas de réponse non-plus!

j'ai épluché toutes les FAQ, rien ne concerne ce formulaire

la FAQ Paclink me demande le numéro ...Packlink! Kafkaien!

quelqu'un peut-il m'aider? peut-être n'ai-je pas bien rempli une case?

cordialement