Non réception douteuse du colis

Bonsoir
L'acheteur dit ne pas avoir reçu mon colis or la poste le signale livré.
De plus ce dernier porte réclamation 15 jours après livraison.
Que faire ?

Bonsoir @cyri_dura 

 

Rien d'autre à faire que de rappeler, en réponse sur le litige, le N° de suivi et la date de livraison attestée par le transporteur.

 

Gardez bien le bordereau de dépôt, ainsi qu'une copie d'écran du suivi sur le site de la poste.

 

cdlt