Bonjour @mackrayfr ,

Je suis désolé de lire que vous rencontrez une mauvaise expérience avec votre commande. 

Alors si l'objet reçu ne correspond pas à la description de l'annonce, vous pouvez ouvrir un retour dans le cadre de la garantie d'eBay est, c'est alors au vendeur de prendre en charge les frais de retour. 

@*miss-tigri*  a raison 😊, pour des envois internationaux le vendeur n'a pas forcément la possibilité de fournir un label de retour en passant par eBay. 

2 solutions dans ce cas : 

1. Il vous envoie un label par E-mail directement.

2. Il offre de vous payer les frais de retour via PayPal. (Uniquement, les frais de retour, le remboursement de la commande devra passer par eBay.)

Si le vendeur échoue à fournir un moyen de renvoyer l'objet alors eBay tranchera en votre faveur à la fin du délai accordé. Ce qui initiera le remboursement en son nom.

Vous pouvez me contacter directement sur nos réseaux sociaux : Facebook/Twitter/Instagram

Je pourrais regarder tout cela plus en détail et vous donner la marche a suivre si vous avez besoin. 

Cdt

François