j'ai posté ce lien parce que tout en bas vous trouvez 2 moyens de contacter le service client (tél ou message écrit) = ce sont les seuls à avoir un visu sur votre compte et à pouvoir vous répondre...

mais je pense que vous l'avez compris à posteriori puisque vous avez mis votre réponse comme solution, afin de mettre fin à ce fil.