Bonsoir @Anonymous 

Essayez de savoir quel livreur de "colis privé" a livré dans votre secteur le jour où vous auriez dû récupérer votre colis...

Est-ce que votre colis demandait une signature à réception... ??

- dans l'affirmative, il y a faute de la part du livreur/transporteur...

- dans la négative.... c'est cuit, malheureusement.

Quant à votre vendeur, vous ne pouvez guère lui reprocher quoi que ce soit... il fait sa part du job..

Cordialement