Mug
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le 20-11-2023 18:49
Bonsoir j’ai vendu un article à une acheteuse, il est arrivé au point relais quelle avait demandé oui une fois que l’article est arrivé à son point relais elle me dit sur ce n’est pas celui là.
Elle me demande de la rembourser et sur le colis est trop loin (8 kms) de chez elle!!
Que puis-je faire?
Elle me demande de la rembourser et sur le colis est trop loin (8 kms) de chez elle!!
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le 20-11-2023 18:56
Bonsoir @cziglfr
Essayez de lui faire entendre raison (MR change parfois de point de dépôt, il suffit que le sien soit fermé ou engorgé de colis en instance, quand on utilise ce transporteur il faut tout de même avoir un minimum de flexibilité, sinon on se fait livrer à domicile).
A défaut = attendre que le retour soit acté sur le suivi de mondial relay et lui rembourser l'objet seul (sans le port).
Cdlt