Bonjour, le point relais  où je devais récupérer mon colis  a a fait une erreur et a donné le colis à une autre personne, quand je suis passée dans l'après-midi d'hier vendredi 8 décembre, c'est ce qu'il m'ont avoué, de ce fait j'ai déposé une réclamation sur Mondial Relay mais en attendant je n'ai pas eu mon colis 😞

Que puis/dois je faire ?

Merci