Contester une décision suite à litige

Bonsoir, 

Après un litige clôturé en ma faveur par Ebay (l'acheteur n'a pas été retiré son colis dans le délai imparti et il m'accuse de l'avoir intercepté ????) alors qu'il m'a simplement été retourné, je me fais traiter de voleur par ce dernier . Bizarrement, Ebay retourne sa veste et lui donne raison et le rembourse. J'ai soi-disant 30 jours pour contester cette décision mais l'objet en question n'apparaît pas dans la liste et il m'est impossible d'aller plus loin dans ma démarche. Quelqu'un peut-il me dire comment faire ? 

Merci d'avance à vous.