Bonsoir, 

Un grand merci pour cette réponse, c'est un conseil que j'attendais en retour.

Je ne conteste évidemment pas le remboursement qui me paraît tout à fait justifié, c'est l'ouverture du litige qui me pose problème. J'aimerai en savoir plus sur sa résolution. Ebay prône la communication entre acheteur et vendeur, ce que j'ai fait au maximum, j'aimerai avoir leur point de vue. 

Cdlt.