Bonjour @adan10_1 ,

Je suis désolé de lire que vous rencontrez une mauvaise expérience avec le service client eBay 😔. 

Comme indiqué par @madelodie , le problème pour la livraison provient principalement du transporteur dans les cas que vous exposez. 

Par contre si vous avez effectué le remboursement des commandes et résolues les litiges sans qu'eBay ne doive intervenir alors ceux-ci ne devrait pas compter dans le calcul de votre performance vendeur. 

Je ne pourrais pas communiquer plus en détail des informations personnelles relatives à votre compte depuis le forum. Je vous invite à me contacter sur nos réseaux sociaux : Facebook / Twitter / Instagram

Je ne vous promets rien en avance, mais s'il existe une solution, je la trouverai 😊.

Cdt
François