besoin d'aide

Bonjour, j'ai vendu deux calendriers àune personne, pour la remercier, j'en ai ajouté un troisème à la commande.

La personne a ouvert un litige pour avoir son troisième article, alors qu'elle m'en a acheté deux

Litige cloturé sans que je n'ai à payé
Hors ce matin, elle fait une demande de retour pour motif : "je n'ai pas eu mes 4 articles"... Je pense à une vraie volonté de nuire

Ebay me dis d'attendre 3 jours

OK mais peut on m'aider ici, je suis vraiment dépitée

Merci d'avance ...