Cautionne pas rembourser

Bonjour j’ai commandé une pièce chez [Pseudo] j’ai reçu la pièce une fois paye la caution mais une fois retourner l’ancienne pièce normalement je devais être remboursé la caution.
Ils sont reçu la pièce mais ils m’ont jamais remboursé la caution après plusieurs tentatives d’écrire au vendeur ils veulent pas me rembourser la caution ils sont en train de mentir et ça fait plusieurs semaines on va verser on va verser mais rien qui se passe, je sais pas comment ouvrir une litige chez eBay comment ouvrir un litige ou écrire pour annoncer cette façon de escroquerie.