Bonjour 

Vous avez bien ouvert une procédure de retour ?

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/retours-objets-manquants-e...
il faut demander à eBay d'intervenir,mais dans les 30 jours suivant l'ouverture du litige ..J'espère que le délai n'est pas dépassé..