Conseil
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le 25-01-2024 11:37
Bonjour, j’aimerais un conseil svp
J’ai posté un colis le 5 janvier pour l’Espagne et l’acheteur demande à être remboursé car il n’a pas reçu son colis.
Mais d’après le numéro de suivi, le colis n’est pas perdu, le dernier statut remonte à mardi et dit le le colis est en cours d’acheminement sur son territoire d’origine.
Si quelqu’un pouvait me conseiller..
Merci
J’ai posté un colis le 5 janvier pour l’Espagne et l’acheteur demande à être remboursé car il n’a pas reçu son colis.
Mais d’après le numéro de suivi, le colis n’est pas perdu, le dernier statut remonte à mardi et dit le le colis est en cours d’acheminement sur son territoire d’origine.
Si quelqu’un pouvait me conseiller..
Merci
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le 25-01-2024 12:07
Je voulais dire « en cours d’acheminement sur son territoire de DESTINATION «
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25-01-2024 12:30 - modifié 25-01-2024 12:31
Bonjour , .
avez vous communiqué ce suivi à l'acheteur ?
Essayez de le faire patienter mais cet acheminement est très long pour un colis via l'Espagne .
Si la date de livraison prévue est dépassé l'acheteur peut ouvrir un litige pour objet non reçu et vous devrez le rembourser .
En cas de litige notez le N° de suivi dans celui-ci .
Cdlt.