objet livré par la poste

bonsoir,

l'acheteur n'a pas trouvé l'objet dans sa boite a lettres.

La poste lui a dit qu'il a bien été livré.

Mais Ebay bloque mon paiement.

Une fois que l'objet a été livré par la poste ca ne concerne plus le vendeur ni la poste.

Que faire ??

Ebay n'a pas de représentations en France, ont ne peut pas les contacter.

Merci pour vos réponses.