Bonsoir @nathaliegribouille1
Vous avez renseigné le N° de suivi du retour sur le litige ?
Le transporteur atteste de la livraison ?
Si oui, demandez à ebay d'intervenir :
https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...
Cdlt
