Bonsoir @rital27fr 

Je crains ne pouvoir rien faire personnellement pour vous...

Si votre vendeur est pro/français.. à part lui envoyer un courrier RAR lui demandant cette facture... je ne vois pas de solutions... 

Au pire, vous pouvez lui dire que, sans réponse de sa part, vous demanderez conseil auprès de la DGCCRF.. (il sont là pour faire respecter les droits des usagers /consommateurs) cela pourrait  peut-être le faire bouger éventuellement...

Si c'est un étranger ou un particulier.....= ..... rien à faire.. c'était seulement une mauvaise idée..

Cordialement