Bonsoir @misfr.kqkebit 

Deandez à votre acheteur d'annuler la transaction ici------> Annuler une commande en tant qu'acheteur | eBay

Transmettez lui le  lien....

Au pire, s'il est réticent, vouspouvez aussi utiliser le lien ci-après---- > Rembourser les acheteurs | eBay

Nevous trompez pas dans le motif...

Cordialement