Bonjour @Anonymous 

Vu la 1ère transaction il est étonnant que vous n'ayez pas blacklisté l'acheteur :

https://www.ebay.fr/help/selling/resolving-buyer-issues/bloquer-un-acheteur-sur-ebay?id=4082&st=3&po...

Ebay n'interviendra pas sur les évaluations laissées...

Si l'acheteur demande l'intervention du site ce sera remboursement total, vous pourrez éventuellement contester (sans grand espoir cependant) :

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/contester-une-dcision-debay-concernant-un-...

Cdlt