commande non reçue

je n'ai pas reçu ma commande qui est indiquée livrée . la poste ne peut pas confirmer la bonne livraison suite à ma réclamation et me renvoie vers le vendeur afin qu'il se retourne contre eux pour obtenir le remboursement qui doit me revenir . cela m'ennuie d'embêter ce vendeur qui a fait les choses correctement . je ne sais que faire ?