Problème retour objet (vendeur)

Bonjour,
Je viens de vendre un objet il se trouvqu'il y a un defaut dessus j'accepte le retour ainsi que rembourser l'acheteur de tous les frais.
Voila que eBay décidé de rembourser l'acheteur sans qu'il me renvois l'objet.
Impossible de communiquer avec eBay.
250€ quand même