Bonsoir @mic-25558 

Vous êtes ici sur un forum entre utilisateurs...

Vous avez suivi la procédure de litige ?

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

(lien de contact vers le service client tout en bas de la page : par tél 7jrs/7 de 9h à 18h)

Et le vendeur il vous a répondu quoi ?

https://www.ebay.fr/help/buying/resolving-issues-sellers/contacter-un-vendeur?id=4021&st=3&pos=1&que...

Cdlt