Bonjour @sinefil 

Une lettre suivie n'est pas la preuve que l'objet a été livré...

Par conséquent, il est difficile de savoir si la lettre est arrivée ou non...

Pour un remboursement, le site exige un n° de suivi avec réception tel que recommandé ou type colissimo. La lettre suivie n'est pas prise en compte... car ebay ne peut voir si la réception en a été faite ...

Cordialement