Bonjour @bezmoha-0
Retour dans le cadre de la procédure ebay ?
https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...
Si oui : avez-vous bien renseigné le N° de suivi du colis en retour ?
Si oui : utilisez la fonction "demandez à ebay d'intervenir"
Cdlt
