Bonsoir @sudouestma-721 

 

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La procédure est expliquée là :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-i...

(lien de contact vers le service client tout en bas de la page : de 9h à 18h 7jrs/7)

 

Cdlt