Bonsoir, c'est à ni rien comprendre, je ne sais pas ce qui se passe chez Ebay en ce moment car je reçois des avis différents et surtout j'ai l'impression que soit on ne comprend pas mon problème soit on ne veut pas le résoudre !!

voici la réponse que je viens de recevoir du "niveau 2" d'ebay

"Je suis Amanda, du service d'escalade d'eBay, et j'espère que vous vous portez bien. Je vous réponds au sujet de votre plainte : 2-177026452619.

Je vois que vous essayez d'ajouter une autre banque à votre compte eBay et j'ai été informée que vous avez plusieurs comptes eBay avec les mêmes informations bancaires. Je suis désolé de constater que vous rencontrez des difficultés pour relier votre compte bancaire à eBay Managed Payments.

En ce qui concerne le nombre de comptes bancaires pouvant être ajoutés, il s'agit généralement de deux comptes bancaires. Lorsqu'un compte bancaire est à nouveau ajouté, il fait l'objet d'un examen pour des raisons de confiance et de sécurité. Cette procédure est susceptible d'être modifiée en fonction de plusieurs facteurs internes.

eBay est tenu par les autorités de régulation de s'assurer que tous les instruments financiers utilisés sur son site sont entièrement vérifiés et ne posent aucun problème. Nous pouvons recevoir des informations sur les instruments financiers de nombreuses sources différentes, qui ne se limitent pas à l'activité sur eBay.

Malheureusement, je constate que le compte bancaire que vous essayez d'ajouter a été détecté par notre système.

Veuillez essayer d'ajouter un autre compte bancaire si vous souhaitez modifier celui que nous avons actuellement dans nos dossiers. Comme vous avez été informé de la possibilité d'ajouter un autre compte bancaire, notre équipe considère que la demande est close car il s'agit d'informations correctes.

Vous pouvez consulter notre accord sur les conditions d'utilisation des paiements, qui expose clairement notre position :

https://pages.ebay.fr/payment/2.0/terms.html

Je comprends que ce n'est pas la réponse que vous attendiez et je suis désolé de vous décevoir ; cependant, j'espère avoir été en mesure de clarifier notre position.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

<span " " ">Amanda, on behalf of Michael Pechner <span ">"

D'après cette réponse votre collègue Amanda n'a pas compris le problème car elle pense que je souhaite ajouter un second compte bancaire ?   Mais ce n'est pas le cas, je souhaite juste retirer un compte bancaire et le remplacer par un nouveau compte bancaire et le faire sur plusieurs de mes comptes ebay !

Cela tourne au ridicule.

Je pense que je vais essayer  de contacter à nouveau vos services via FB

Merci

Lydia