Souci expédition.

J’ai enchéri sur un objet qui n’a pas pu être livré par le vendeur en raison d’un descriptif ambigu. Il n’est plus possible d’annuler la commande l’argent a été bien prélevé par eBay mais pas versé à l’acheteur étant donné que le litige de livraison a été signalé et l’argent bloqué . comment obtenir le remboursement ?