aussi aimable que mes interlocuteurs peuvent l'être, je m'adapte vite... 😉

"Je n'ai jamais vu le moindre email ou telephone" = et donc le "demandez-nous de vous appeler" en bas de la page d'aide mise en exemple c'est quoi à votre avis ?

"mon probleme lié a un rembourssement" = contexte ? pour un achat ? une vente ? faut-il passer son dimanche à vous tirer les vers du nez ?