Bonjour @bourlice37 

En cas de perte du colis par le transporteur : le vendeur rembourse intégralement l'acheteur, tout en faisant une réclamation auprès du transporteur afin d'être lui-même indemnisé.

Il est donc, en effet, crucial de faire en sorte d'utiliser un mode d'envoi avec une assurance couvrant la valeur totale objet+port, si vous ne voulez pas en être de votre poche en cas de défaillance du transporteur.

Cdlt