Bonsoir @mustaphbousserghin-0 

Faites ce qu'il y a dans ce lien----> Informations sur les retours (pour les acheteurs) | eBay

dont vous semblez avoir déjà fait une partie... en espérant que vous avez conservé le bordereau d'envoi pour le n° de suivi qui est la preuve de votre retour d'objet.

De +, vous pouvez demander de l'aide au Service Client ici-->  Service clients eBay

de préférence aux heures de bureau en utilisant l'onglet "nous contacter"....  et demandez à être rappelé..

Vous pourrez ainsi indiquer ce que vous avez fait et on vous donnera la suite à donner.

Cordialement