Bonsoir @toniobalou 

Pourquoi ouvrir un nouveau fil ? 🤔

https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/Retourner-une-copmande/td-p/2941441

Toutes les infos quant à la procédure vous ont déjà été communiquées...

Donc :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

Et si souci : lien vers le service client "demandez-nous de vous appeler" (7jrs/7 de 9h à 18h) tout en bas de la page d'aide.

Cdlt