Bonjour 

Si le vendeur est étranger,il se peut qu'il ne puisse pas vous donner un bon valable en France ..

Sinon voyez pour demander à eBay d'intervenir dans votre procédure de retour .

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...