Bonjour j'ai envoyé un mois au Mexique avec un numéro de suivi valide. Le colis a eu un contrôle de douane dans ce pays et il a pris du retard. Malgré le suivi l'acheteur demande annulation de la vente et remboursement et il dit que c'est ma responsabilité. Il me dit ne pas avoir accès au suivi clairement visible sur eBay. Il me harcèle. Que faire ?