Bonsoir @al760741 

Pour un retour, il faut passer par ce modez d'emploi pour créer une demande de retour-----> Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement | eBay

Cela vous permet d'indiquer le n° de suivi du colis dans la transaction...  et éventuellement d'avoir un soutien de la part du site.

Si vous ne l'avez pas fait... créez la demande et indiquez le N° du retour lorsque vous aurez renvoyé le colis....

Cordialement